ยืนยันยอดด้วยสลิป

เมื่อผู้ชำระเงินโอนแล้วแต่รายการรับเงินยังเป็น สร้างใหม่ หรือเปลี่ยนเป็น หมดเวลา ผู้ใช้บทบาท เจ้าหน้าที่พาร์ทเนอร์ ใช้สลิปการโอนยืนยันรายการนั้นได้เอง โดยไม่ต้องรอฝ่ายสนับสนุน

สาเหตุที่พบบ่อย

• ผู้ชำระเงินโอนหลังหมดเวลา
• โอนไม่ตรงยอด เช่น ปัดเศษสตางค์ทิ้ง
• ชื่อผู้โอนที่ธนาคารส่งมาไม่ตรงกับชื่อบัญชีที่ลงทะเบียน

หมายเหตุ

ระบบนี้ตรวจสลิปกับธนาคารจริง ไม่ได้เชื่อข้อมูลในรูป สลิปต้องเป็นสลิปจากแอปธนาคารที่มี QR สำหรับตรวจสอบ รูปที่ถูกตัดจน QR หายหรือภาพไม่ชัดจะตรวจไม่ได้

ก่อนเริ่ม

1. ขอสลิปการโอนจากผู้ชำระเงิน (ไฟล์รูป JPG หรือ PNG)
2. หารายการในหน้า รับเงิน ด้วยเลขที่บัญชี ชื่อ หรือยอดเงิน (ขยายช่วงวันที่ถ้าจำเป็น) ตรวจว่า
   • ผู้ชำระเงินในรายการเป็นคนเดียวกับผู้โอนบนสลิป
   • ยอดเต็มบาทบนสลิปตรงกับ ยอดเงิน ของรายการ
   • รายการเป็น สร้างใหม่ หรือ หมดเวลา

ขั้นตอน

1. ที่แถวของรายการ กดไอคอน ยืนยันยอดบางส่วน (ไอคอนไม้กายสิทธิ์ท้ายแถว)

   

2. หน้าต่าง ยืนยันจับคู่รายการแบบบางส่วน? จะเปิดขึ้น พร้อมคำเตือนว่าสลิปอาจเป็นของปลอมและยอดเงินต้องตรงกัน

3. ที่ ไฟล์แนบ กด อัปโหลด แล้วเลือกรูปสลิป

4. ที่ หมายเหตุ เขียนสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น เช่น “ลูกค้าโอนหลังหมดเวลา ส่งสลิปทางแชต”

5. พิมพ์ข้อความยืนยันตามที่หน้าต่างบอก คือตัว P ตามด้วยยอดของรายการ เช่น P1000.82

   

6. กด ใช่ ระบบจะตรวจสลิป ใช้เวลาไม่กี่วินาที

ผลลัพธ์

• ผ่าน: รายการเปลี่ยนเป็น สำเร็จ ยอดเข้ายอดคงเหลือ และระบบส่ง webhook payin.succeeded ไปยังระบบของคุณเหมือนการจับคู่อัตโนมัติ
• ไม่ผ่าน: หน้าต่าง บันทึกข้อมูลไม่สำเร็จ จะแสดงสาเหตุและ รหัสอ้างอิง รายการยังคงสถานะเดิม

ข้อความ (ภาษาอังกฤษ จากระบบตรวจสลิป)	ความหมาย	ทำอย่างไร
Failed to extract QR code from payment slip image	อ่าน QR บนสลิปไม่ได้	ขอสลิปต้นฉบับที่เห็น QR ชัดเจน
Duplicate payment slip detected	สลิปนี้เคยใช้แล้ว	ตรวจว่าเป็นการส่งสลิปซ้ำหรือไม่ ถ้าไม่แน่ใจ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
Payment slip receiver information does not match	ผู้รับบนสลิปไม่ใช่บัญชีที่ระบบให้โอนเข้า	ผู้ชำระเงินอาจโอนผิดบัญชี ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
Payment slip verification or matching failed	ยอดเต็มบาทไม่ตรง หรือผู้โอนไม่ตรงกับผู้ชำระเงิน	ตรวจว่าเลือกรายการถูก ถ้าผู้โอนเป็นบัญชีอื่น ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
Transaction not found	รายการไม่อยู่ในสถานะที่ยืนยันได้	ตรวจว่ารายการยังเป็นสร้างใหม่หรือหมดเวลา
Slip verification service is currently unavailable	ระบบตรวจสลิปไม่พร้อมชั่วคราว	ลองใหม่ภายหลัง

ระวังสลิปปลอม

ขั้นตอนนี้ทำให้เงินเข้ายอดคงเหลือของคุณทันที ตรวจชื่อผู้โอนและยอดเงินด้วยตาก่อนกดทุกครั้ง และอย่ายืนยันรายการของผู้ชำระเงินคนอื่นแทน

ทางเลือกอื่น

• ระบบของคุณส่งสลิปผ่าน API ได้ที่ POST /v1/payins/{id}/slip ใช้การตรวจชุดเดียวกัน ดู ตรวจสลิป
• ถ้ารายการ ยกเลิกแล้ว หรือสลิปไม่ผ่านแต่คุณมั่นใจว่าเงินเข้า ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน พร้อม UUID สลิป และรหัสอ้างอิง