คำถามที่พบบ่อย

รับเงิน

ทำไมยอดที่ต้องโอนมีเศษสตางค์ ระบบเพิ่มเศษสตางค์ 0.01–0.99 บาท เพื่อแยกรายการที่ยอดเท่ากันออกจากกัน ผู้ชำระเงินต้องโอนยอดที่แสดงทุกหลัก ดู วงจรรายการรับเงิน

ผู้ชำระเงินมีเวลาโอนนานเท่าไร ค่าเริ่มต้น 15 นาทีนับจากสร้างรายการ ผู้ให้บริการอาจกำหนดค่าอื่นให้บัญชีของคุณ

ผู้ชำระเงินโอนแล้วแต่รายการหมดเวลา ต้องทำอย่างไร ขอสลิปการโอน แล้วให้เจ้าหน้าที่พาร์ทเนอร์ ยืนยันยอดด้วยสลิป หรือส่งสลิปผ่าน API

ผู้ชำระเงินโอนจากบัญชีของคนอื่นได้ไหม ไม่ควร ระบบจับคู่รายการกับบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ของผู้ชำระเงิน การโอนจากบัญชีอื่นจะจับคู่อัตโนมัติไม่ได้ และการยืนยันด้วยสลิปจะไม่ผ่าน

สร้างรายการรับเงินใหม่ให้ผู้ชำระเงินที่มีรายการรออยู่ได้ไหม ไม่ได้ ผู้ชำระเงินหนึ่งรายมีรายการรอชำระได้ครั้งละหนึ่งรายการ รอให้รายการเดิมจบ หรือยกเลิกก่อน

ผู้ชำระเงินโอนซ้ำสองครั้ง รายการรับเงินสำเร็จได้ครั้งเดียว เงินที่โอนเกินมาจะไม่ถูกจับคู่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อม UUID และสลิปทั้งสองใบ

จ่ายเงินและยอดคงเหลือ

ทำไมยอดพร้อมใช้น้อยกว่ายอดคงเหลือ ระบบกันยอดไว้สำหรับรายการจ่ายเงินที่ยังไม่จบ (รวมรายการที่ผิดพลาด) และคำขอถอนยอดที่ยังไม่จบ ดู ยอดคงเหลือ

ทำไมรายการจ่ายเงินเป็นรอตรวจสอบ ยอดสูงกว่าเกณฑ์จ่ายอัตโนมัติของบัญชี ทีมงานของผู้ให้บริการจะตรวจแล้วอนุมัติหรือยกเลิก

ยกเลิกรายการจ่ายเงินจากหน้าเว็บจัดการได้ไหม ไม่ได้ ยกเลิกผ่าน API หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน ดู วงจรรายการจ่ายเงิน

ถอนยอดได้วันละกี่ครั้ง มีคำขอที่ยังไม่จบได้ครั้งละหนึ่งรายการ และยอดรวมต่อวันต้องไม่เกินวงเงินถอนยอดต่อวันของบัญชี

เติมยอดผ่าน API ได้ไหม ไม่ได้ สร้างคำขอเติมยอดในหน้า เติมยอดพาร์ทเนอร์ พร้อมแนบสลิป

บัญชีผู้ใช้

ลืมรหัสผ่าน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หน้าเข้าสู่ระบบไม่มีการรีเซ็ตด้วยตัวเอง

เจ้าของบัญชีรีเซ็ตรหัสผ่านหรือ 2FA ให้ทีมงานได้ไหม ไม่ได้ ผู้ให้บริการเป็นผู้ทำ เจ้าของบัญชีเพิ่มผู้ใช้ใหม่ได้ที่หน้า ทีมงาน

พนักงานลาออก ต้องทำอย่างไร แจ้งฝ่ายสนับสนุนให้ปิดใช้งานผู้ใช้นั้นทันที ถ้าเขาเคยเห็น Secret ของ API ให้สร้าง Secret ใหม่ด้วย

ทำไมต้องเข้าสู่ระบบใหม่เมื่อเปิดแท็บใหม่ การเข้าสู่ระบบผูกกับแท็บเบราว์เซอร์ เพื่อความปลอดภัย

API และการเชื่อมต่อ

หา API Key และ Secret ได้ที่ไหน เมนู ตั้งค่า → ตั้งค่าบัญชี Secret แสดงเฉพาะตอนสร้างใหม่ ดู ตั้งค่าบัญชี

ตั้ง URL สำหรับ webhook ที่ไหน ส่งมากับคำขอสร้างรายการแต่ละรายการ (webhookUrl) ไม่มีการตั้งค่ากลาง

ไม่ได้รับ webhook ดู ประวัติ Callback ในหน้ารายละเอียด แก้ปัญหาที่เซิร์ฟเวอร์ แล้วกด ส่งแจ้งผลอีกครั้ง ระบบไม่ส่งซ้ำให้อัตโนมัติ ใช้ GET ดึงสถานะล่าสุดเพื่อตรวจยอดได้เสมอ

ทดสอบก่อนใช้งานจริงได้อย่างไร ทำตาม รายการตรวจก่อนเปิดใช้งานจริง ขอคีย์ทดสอบจากฝ่ายสนับสนุนเมื่อต้องทดสอบการตรวจสลิป